রেফারেন্স

fq35 এর শর্তাবলী ও আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা এখানে আমাদের নীতিগুলি স্পষ্টভাবে রেখেছি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণজমা ও উত্তোলন নীতিখেলোয়াড় সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
fq35 fq35 এর শর্তাবলী ও আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার শর্ত নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইলের মাধ্যমে আমরা আপনার উত্তর দিই এবং নীতি স্পষ্ট করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন; আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টায় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নীতি স্পষ্ট করে সাড়া দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের 'সহায়তা' ট্যাব থেকে শর্তাবলী পড়ুন এবং নীতি পরিবর্তন বা ডেটা অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fq35 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যা…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ, প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে শুধু আপনি এবং আমরা দেখতে পাই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

jমা বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য, বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা যখন নীতি আপডেট করি, আপনাকে ইমেল দিয়ে জানাই এবং পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নোটিস দেই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত পেমেন্ট সম্পূর্ণ হতে হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সম্পর্কিত তথ্য আইন অনুযায়ী রাখি।

স্থানীয় ওয়ালেট থেকে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার fq35 অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। যদি বিলম্ব হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা লেনদেন ট্র্যাক করে সমস্যা সমাধান করব।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় (আইডি), ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমাদের চুক্তির অংশ। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনও বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্স কমপ্লায়েন্স এবং জালিয়াতি বোঝার জন্য যাচাইকৃত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি, যা আমাদের চুক্তিতে বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি অস্থায়ী বাধা বা স্থায়ী ক্লোজার অনুরোধ করতে পারেন। বাধা দেওয়া হলে পরবর্তী নির্দিষ্ট দিন পর্যন্ত আপনি লগইন বা জমা দিতে পারবেন না। স্থায়ী বন্ধ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।

আপনার সমস্ত খেলার ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ এটি সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে আমরা ৫-৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেলে নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ জিজ্ঞাসা করব। অননুমোদিত পেআউট ঘটলে আমরা আপনার সাথে তদন্ত করব এবং জালিয়াতি চিহ্নিত হলে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।